七星关区纪委区监委：创新民意收集渠道 以务实作风解民忧

今年来，为切实解决影响党群干群关系、群众切身利益及社会和谐稳定的突出问题，七星关区纪委区监委积极采取有力举措，深入推进“我为群众办实事”实践活动，用心用情用力解决群众揪心事、烦心事和难办事，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

“文笔路福音堂路段损坏路灯已全部修复，走夜路不怕了。”近日，市西街道纪工委干部对前段时间居民反映的问题进行回访，居民们连声道谢。

今年8月29日，市西街道金钟社区群众向街道纪工委反映，金钟社区文笔路路灯损坏已很长时间，造成出行不便。在接到社区居民反映后，市西街道纪工委立即安排社区干部对该情况进行排查和整改，并严格督办。

8月31日金钟社区开始组织维修人员对文笔路周边损坏路灯逐一检查维修。9月1日，街道纪工委对路灯修复情况进行实地查看，该路段路灯已全部修复通电。

“对于群众反映的问题，我们都照单全收，一件件核实，一步步解决。”市西街道纪工委负责人介绍，群众可以通过拨打电话、上网咨询及信件邮递等方式向街道反映问题，第一时间就会有专人负责对接了解情况。

为确保“我为群众办实事”出成效，市西街道纪工委以干部作风教育大整顿为契机，深入开展开门接访、全员接访、带信下访、入户走访“四访活动”深入一线，变“被动”为“主动”，积极努力营造良好的信访氛围。

今年以来，区纪委区监委在畅通信、访、网、电“四位一体”传统举报方式的基础上，将“我为群众办实事”实践活动与信访举报工作相结合，深入开展“两带三深入”工作，委机关班子成员带班接访、全体纪检监察干部带信下访，深入基层推动解决信访突出问题，及时化解基层矛盾，回应群众诉求。

“谢谢纪委的同志帮我把补助款追回来了。”日前，面对前来回访的区纪委区监委干部，水箐镇燎原村村民王绍兵感激不已。

今年，区纪委区监委统筹派驻纪检监察组、乡级纪委力量成立8个督查组，开展“访村寨、重监督、助振兴”专项行动。10月，督查组人员到水箐镇开展走访时，村民王绍兵说出了自己的“糟心事”，“我家院坝硬化的补助款年初就打到王某某账上，找他要了好几回他都不给。向村干部说了几次，他们也不管。”

“王绍兵户的补助款怎么打到王某某账户上？其中是否存在猫腻？”带着疑问，督查组立即深入该镇相关部门和有关人员了解情况。

经过核查发现，原来，王绍兵于2019年参与实施“五改”项目，硬化面积91平方米，按照政策可以获得4550元的补助款。项目实施时，燎原村农户基本都是委托给该镇星火村村民王某某代建，只有王绍兵一户是自主实施。村委在收集账号时图方便，只收集了代建方王某某的账号，王绍兵的补助款也统一打到了王某某账号上，然而王某某只转给了王绍兵1558元，剩余款一拖再拖，迟迟未返还。

在理清事情来龙去脉后，督查人员严厉指出该村干部在工作中存在责任意识不强和随意变通工作程序等问题，对燎原村全体村干部进行了批评教育并责令有关人员作书面检讨。在大家的监督和劝导下，不到一个星期时间，王某某自觉将钱款退给了王绍兵。

“我们通过建立台账管理清单，采取集中讨论、会商研判等形式对发现的问题进行分析研判，分类提出处置意见，及时核查督促办理，并及时向举报人、信访人反馈办理情况和处理结果。”区纪委区监委宣教室主任张志祥介绍。

截止目前，区纪委区监委领导带班接访共89批次，受理业务内反映24件，业务外反映13件，全体纪检监察干部走访205个重点项目，1178户群众，发现并推动解决问题75个。

同时，依托大数据平台，以解决群众民生实事为抓手，区纪委区监委打破传统信访举报方式，创新打造“七星e码通”综合监督服务平台，为群众提供全天候、零距离服务，使其成为群众指尖上的“生活助手”和“监督利器”。

据悉，该线上平台于今年11月正式发布，通过扫码群众便可进行“3+1”（饮水安全、义务教育、基本医疗及住房保障）监督，同时在该平台查阅医疗健康、就业务工等信息。截止目前，该平台已有何官屯镇、放珠镇、撒拉溪镇、层台镇等10个乡镇试运行，共张贴21637张七星e码通扫码单。

“下一步，我们将用好该线上平台，扎实推进信访举报渠道畅通无阻，同时提高应用效能，提升群众参与感和监督意识，让最真实的民意和声音在这里得到‘释放’，为推动全区信访举报工作高质量发展奠定基石。”张志祥说。

民心是最大的政治。随着干部作风教育大整顿的推进，区纪委区监委干部作风更务实，落实情况更精准，推动发展更有力；区、乡两级纪检监察干部带信下访基层一线，变群众“上访”为主动“下访”，零距离倾听民情，获悉民意，广泛收集问题线索，对各类损害群众利益的问题进行“大摸底”，着力解决群众“急难愁盼”问题，打通了服务群众“最后一公里”。