【聚集群众身边事】一“码”救助！七星关已办结498条 ！

整治群众身边不正之风

关键在于

直击民生痛点、回应群众期盼

七星关区聚焦社会救助领域

群众反映的

流程繁琐、保障不精准等突出问题

以数字监督赋能作风整治

依托“黔心助”小程序打通救助服务堵点

用阳光透明、精准规范的

救助服务化解群众心头顾虑

让惠民清风润泽千家万户

“我们在社区宣传栏看到二维码，然后就抱着试一试的心态，在手机上填写申请。”

家住甘河街道滨河社区的周礼海一家共6口人，由于家庭负担较重，生活压力大，今年2月24日，周礼海拿出手机，扫码登录“黔心助”小程序，线上填报姓名、联系电话、申请理由等信息后，一键提交低保申请。

街道工作人员向周礼海妻子了解情况

线上申请同步推送至后台，同时还会发送短信进行提醒，让街道工作人员第一时间启动核查流程，开展入户走访，实地核对住房、务工、共同生活家庭成员等真实情况，杜绝“纸上审核、闭门判定”。

黔心助小程序二维码

为了杜绝“一保了之、静态管理”，街道常态化开展在保对象回访复核。工作人员在日常动态排查中掌握到，户主周礼海已外出务工，本着“应保尽保、应退尽退、精准补差”原则，工作人员再次上门向家属核实务工、收入变动情况，细致讲解低保动态调整政策，同步完成系统信息更新，及时调整保障人数为5人，每月救助金从1814元调整至1567元。

“以前总担心低保办理全靠干部说了算，现在手机扫码就能申请，进行调整变动时，工作人员主动上门跟我们讲清楚调整原因，每一笔救助金都算得明明白白，我们心里特别踏实。” 周礼海妻子说起调整情况时，对街道社区务实严谨的工作作风连连称赞。

“我们定期走访，发现困难群众就上门帮助他们申请。”甘河街道社区事务服务中心主任刘昌荣表示，“手把手协助老人、不会使用智能手机的居民线上提交救助申请，确保每一户困难群众不会因操作而错失救助政策。”

通过微信“扫一扫”扫描黔心助小程序二维码，点击“低收入人口认定申请”，即可为自己或他人提交救助申请。群众还可随时在“我的申请进度”中查看办理情况。指尖轻点，于方寸间即可完成救助申请并追踪进度，无需来回奔波。

截至目前，七星关区通过“黔心助”二维码累计收到申报514条，办结498条。“黔心助”整合了临时救助、最低生活保障、特困人员救助供养等民生保障资源，实现社会救助事项“一网通办”。

全流程透明化管理，既显著缩短了办理时限，也有效杜绝了“人情保”“关系保”等优亲厚友问题，让每一笔救助金都经得起检验。

从“抱着试一试”到“心里特别踏实”，从“跑腿办”到“码上办”，“黔心助”小程序的推广运用，是数字技术赋能民政服务、推动社会救助更加精准高效的一个生动缩影。它让困难群众求助渠道更加畅通，让救助服务更加及时精准，真正把民生保障的底线兜得更牢、织得更密。